- يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 1 يوم فقط أو استبدال المنتج خلال 3 ايام من تاريخ إستلام المنتج من خلال إرجاعها الى موقع سكوتري، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمه، ومغلفة بشكلها الأصلي مع الاحتفاظ بالفاتورة (قد يتم طلب صور من المنتج المراد ارجاعه او استبداله قبل إعادة شحن الطلب لنا)
( سيتم خصم مبلغ الاسترجاع والتوصيل وعمولة الدفع الالكتروني مدى او الفيزا او الماستر كارد وكذلك عمولة تابي او تمارا من قيمة الطلب الاجمالي والتي قد تصل إلى 15٪ من قيمة الطلب)
خطوات استرداد المبلغ الذي دفعته في حالة الاسترجاع:
طلبات التوصيل المجاني خارج جدة :
في حال لم يستلم العميل الشحنة وتم ارجاعها لنا ، فسيتكفل العميل بمبلغ الشحن.
يرجى التواصل مع خدمة عملاء موقع سكوتري لمساعدتك في عملية إرجاع المنتجات.
- بعد إستلامنا للمنتج سوف نقوم بعملية فحص المنتج، بعد الفحص من قبل الفنيين لدينا بأن المنتج مطابق لشروط التعبئة ووجود كامل الملحقات سيتم الحصول على الموافقة أو رفض الإستبدال أو الإسترجاع
- المنتج المستبدل سيتم شحنه وتوصيله بعد التواصل معكم وذالك لتأكيد العنوان الخاص بكم.
- نحن لن نستبدل منتج بنموذج مختلف إلا إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر في المخزن، في مثل هذه الظروف سوف نطلب موافقتك قبل التجهيز والشحن.
- في حالة الإسترجاع سيتم إحتساب المنتج بسعر الشراء فقط، غير شامل تكاليف الشحن والتوصيل.
- في حالة إرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال شحن وتوصيل المنتج أو بسبب توصيل منتج غير صحيح، فلن يتم إحتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن.
- في حالة الإرجاع لأسباب اخرى، (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام، او لم يقم العميل بإستلام الطلب) فسيتم إحتساب رسوم الشحن أو رسوم التوصيل على الزبون.
كما يرجى الاطلاع على :-
